AIMA email writer & contact form guideEscrever à AIMA: e-mail e guia do formulário de contacto

How to use AIMA's contact form, step by stepComo usar o Formulário de Contacto da AIMA, passo a passo

The tool above gives you the exact steps for your situation. In short: open contactenos.aima.gov.pt yourself (check the address ends in aima.gov.pt), choose the “Tipo de Assunto” and the matching “Subtipo de Assunto”, fill in the fields, attach the documents and submit once. AIMA disregards forms submitted under a subject that doesn't match the request.A ferramenta acima indica os passos exatos para a sua situação. Em resumo: abra contactenos.aima.gov.pt (confirme que o endereço termina em aima.gov.pt), escolha o “Tipo de Assunto” e o “Subtipo de Assunto” correspondente, preencha os campos, anexe os documentos e submeta uma só vez. A AIMA desconsidera formulários submetidos num assunto que não corresponde ao pedido.

All the subjects and subtypes on the form (as seen on 2 October 2026)Todos os assuntos e subtipos do formulário (vistos a 2 de outubro de 2026)

Names are shown exactly as they appear on the form, including AIMA's own spelling. AIMA can change these options at any time.Os nomes são apresentados tal como aparecem no formulário, incluindo a grafia da AIMA. A AIMA pode alterar estas opções a qualquer momento.

AIMA sometimes takes the form offline for scheduled maintenance and announces it on its home page (most recently, a notice of 1 October 2026 about a technical intervention between 2 and 3 October 2026).A AIMA suspende por vezes o formulário para manutenção programada e anuncia-o na sua página inicial (a mais recente: aviso de 1 de outubro de 2026 sobre uma intervenção técnica entre 2 e 3 de outubro de 2026).

Email: geral@aima.gov.ptE-mail: geral@aima.gov.pt

AIMA says that if the contact form has no option for your case, you can send your appointment request by email to geral@aima.gov.pt, always including your full name, date of birth, nationality, contact email and the reason for the request. Send it once.A AIMA indica que, se o formulário não tiver opção para o seu caso, pode enviar o pedido de agendamento para geral@aima.gov.pt, indicando sempre nome completo, data de nascimento, nacionalidade, e-mail de contacto e motivo. Envie-o uma só vez.

Portal de Renovações, checking your status and changing your addressPortal de Renovações, estado do processo e alteração de morada

Residence permit renewals are submitted and paid online at portal-renovacoes.aima.gov.pt. To check where any case stands, use the contact form: Tipo de Assunto → “Consulta e acompanhamento do processo”, Subtipo → “Qual o estado do meu processo ?”.A renovação da autorização de residência é pedida e paga online em portal-renovacoes.aima.gov.pt. Para saber o estado de qualquer processo, use o formulário: Tipo de Assunto → “Consulta e acompanhamento do processo”, Subtipo → “Qual o estado do meu processo ?”.

The form has two address-change options: if your renewal goes through the Renewals Portal, use “Portal de Renovações” → “Comunicar/retificar Morada”; any other residence permit holder uses “Alteração de dados (sem necessidade agendamento)” → “Comunicar/retificar Morada - Sem emissão de novo Cartão”.O formulário tem duas opções para alterar a morada: se a sua renovação é feita no Portal de Renovações, use “Portal de Renovações” → “Comunicar/retificar Morada”; os outros titulares de autorização de residência usam “Alteração de dados (sem necessidade agendamento)” → “Comunicar/retificar Morada - Sem emissão de novo Cartão”.

Phone: information only, no bookingsTelefone: só informações, sem agendamentos

AIMA's Contact Centre is (+351) 217 115 000, weekdays 09:00–18:00 (as shown on the contact form). It is for information only: AIMA does not book appointments by phone through the Contact Centre, as it said in its April 2026 notice (reported by the Ordem dos Advogados). Some appointments are made automatically: by the Ministry of Foreign Affairs when it issues your visa, and by AIMA for cases on its portals (services.aima.gov.pt, portal-renovacoes.aima.gov.pt, servicos.aima.gov.pt).O Centro de Contacto da AIMA é o (+351) 217 115 000, dias úteis das 09:00 às 18:00 (conforme indicado no formulário). Serve apenas para informações: a AIMA não faz agendamentos por telefone através do Centro de Contacto, como indicou na nota de abril de 2026 (divulgada pela Ordem dos Advogados). Alguns agendamentos são automáticos: pelo Ministério dos Negócios Estrangeiros, ao emitir o visto, e pela AIMA, nos processos dos seus portais (services.aima.gov.pt, portal-renovacoes.aima.gov.pt, servicos.aima.gov.pt).

Appointments are free: never pay WhatsApp “agents”O agendamento é gratuito: não pague a “agentes” no WhatsApp

AIMA says in-person appointments are free and are made only by Portuguese state bodies or by you. Treat as genuine only emails from the @aima.gov.pt domain; AIMA has warned that aimapt.com is not an official site. Never enter personal or bank details, or pay, on unofficial sites. Suspected fraud can be reported to the PJ, the Ministério Público, the PSP or the GNR. More: AIMA appointment scams and the free official channels.A AIMA lembra que o agendamento presencial é gratuito e feito apenas por entidades estatais portuguesas ou pelo próprio requerente. Considere válidos apenas e-mails do domínio @aima.gov.pt; a AIMA alertou que o site aimapt.com não é oficial. Não introduza dados pessoais ou bancários nem faça pagamentos em sites não oficiais. Pode denunciar suspeitas de fraude à PJ, ao Ministério Público, à PSP ou à GNR. Mais: burlas com agendamentos AIMA e canais oficiais gratuitos.

TipsDicas

• One request per case. AIMA asks people to send a request once and avoid sending the same one again.Um pedido por caso. A AIMA pede que envie o pedido uma só vez e evite repeti-lo.
• Don't resend daily. Duplicate messages don't make your case faster; wait for a reply before following up.Não reenvie todos os dias. Mensagens repetidas não aceleram o processo; aguarde resposta antes de insistir.
• Keep your reference number (process number, receipt, form confirmation) and quote it every time.Guarde o número de referência (n.º de processo, recibo, confirmação do formulário) e indique-o sempre.
• Keep your email and address up to date with AIMA, and check your spam folder: AIMA contacts people by email.Mantenha o e-mail e a morada atualizados na AIMA e veja a pasta de spam: a AIMA contacta por e-mail.